Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland.
We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen
naar info@onlineretouren.nl
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te
melden voor bemiddeling via Stichting Webwinkelkeur
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om
klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR
platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.
Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om
uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.